Гарантия на товар

Миллион инструментов давно и успешно сотрудничает с надежными производителями, зарекомендовавшими себя на рынке промышленного оборудования с наилучшей стороны. Мы уверены в их добросовестности и убеждены в том, что поставляемые инструменты и агрегаты отвечают всем действующим стандартам, а их технические характеристики соответствуют заявленным.

Весь товар интернет-магазина milliontool.ru качественный и имеет необходимые сертификаты качества. Если по каким-либо причинам Вам не понравится/ не подошел товар, можете его вернуть без объяснения причин в течение 7 дней, если Вы его не использовали.

Интернет-магазин milliontool.ru работает в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, а также поддерживает гарантийные обязательства, предоставляемые изготовителями.

Общие понятия

Что такое обмен?

Это передача товара покупателем продавцу с целью получения взамен точно такого же товара или аналога. Возможен обмен на товар другой категории и по другой стоимости. При разнице в цене покупатель осуществляет доплату или получает частичный возврат денежных средств на сумму, которая равна этой разнице.

Что такое возврат?

Это передача товара покупателем продавцу с целью получения денежных средств, которые были потрачены при покупке.

В каких случаях возможны обмен и возврат?

Они возможны в случаях:
товар не был в эксплуатации и с момента покупки прошло не более 14 календарных дней (если иное не предусмотрено договором поставки);
при проверке качества был выявлен заводской брак и срок гарантии еще не истек. Покупатель выбирает обмен или возврат по своему желанию.

Обмен и возврат товара

При получении товара прежде чем подписать закрывающие документы, обязательно убедитесь в отсутствии внешних дефектов и комплектности вашего заказа.
Претензии к внешнему виду товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.
При обнаружении скрытых дефектов в товаре, его обмен или возврат денежных средств Покупателю (на основании законодательства «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 ) осуществляется после проведения проверки качества любым авторизованным сервисным центром.

Гарантийный срок может начинаться

с момента передачи агрегатов покупателю;
с момента окончания сборки и монтажа стационарного оборудования;

Обнаружение в этот период дефектов, допущенных по вине производителя, позволяет покупателю обменять некачественный товар или вернуть его продавцу.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если с момента получения товара не прошло 14 календарных дней, вам предложат обмен или возврат в зависимости от состояния товара (сути неисправности/ некомплектности). Пожалуйста, при написании обращения сфотографируйте изделие/ товар, а также максимально подробно опишите суть возникшего вопроса. Это позволит максимально быстро принять решение устраивающее все стороны.
В случае, если товар в неполной комплектации или с поврежденными деталями можно вернуть, если не прошел допустимый срок возврата. Однако мы можем допоставить недостающие части, сделав запрос поставщику/ производителю. Пожалуйста, свяжитесь с нами через персонального менеджера/ почту (sale@milliontool.ru) для уточнения подробностей и решения этого вопроса.
Если неисправность обнаружена по истечении 14 календарных дней с момента получения товара, у вас есть несколько вариантов для обращения:

сервисный центр производителя в вашем городе
написать обращение на электронную почту компании/ персональному менеджеру - sale@milliontool.ru

Возврат и обмен товара, а также гарантийное обслуживание возможны, если не истек срок гарантии.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен при условии, если при проверке в авторизованном сервисном центре выявлен заводской дефект и срок гарантии не истек.

При этом, если товар является технически сложным и входит в перечень, утвержденный Постановлением №924 от 10 ноября 2011 г., по истечении 15 календарных дней с момента получения товара предъявить требование о возврате денежных средств можно только в следующих случаях:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных законом сроков устранения недостатков;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 календарных дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вместо возврата денежных средств вы можете выбрать гарантийный ремонт или обмен товара либо предъявить иное требование из указанных в ст. 18 Закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потреителей".

Если иное условие не предусмотрено договором поставки.

Порядок замены или возврата

Взамен бракованного оборудования покупатель может получить идентичный товар или его аналог с возмещением разницы в цене.
Замена оборудования, имеющего явные отклонения в качестве, производится в течение 7 рабочих дней.
На получение экспертной оценки выявленных отклонений дается дополнительно 20 календарных дней, по истечении которых принимается принципиальное решение относительно дальнейших действий.
При возврате некачественного товара заключенный между сторонами договор купли-продажи аннулируется.

Сроки возврата денежных средств

В зависимости от варианта первоначальной оплаты, продавец, обязан соблюсти следующие сроки возврата денег покупателю:

При расчете наличными деньги возвращаются из кассы в течение 10 дней с момента поступления требования;
Безналичные платежи возвращаются на расчетный счет покупателя в день аннулирования договора купли-продажи.

Покупатель может вернуть приобретенный товар надлежащего качества или обменять его на другой, доплатив разницу в цене или получив ее от продавца.

Для совершения этой операции необходимо выполнение следующих условий:

целостность товарной упаковки оборудования;
отсутствие воздействия в виде монтажа или эксплуатации;
наличие документов, подтверждающих покупку;
наличие мотивированного обоснования для отказа от приобретения.

В нашем интернет-магазине вы приобретаете не только надежное и безопасное оборудование, но и ответственный подход высокопрофессиональных специалистов к его сборке, доставке, реализации и сервисному обслуживанию.